Правила работы

Оформить заказ в нашем интернет зоомагазине Вы можете следующими способами:

  • самостоятельно, выбрав товары у нас на сайте www.zoosmart.spb.ru и указав свои контактные данные на странице оформления заказа- круглосуточно;
  • написав нам на почту order@zoosmart.spb.ru с указанием артикула либо названия товара, а также его количество и адрес доставки;
  • связавшись с нами по телефону:  602-77-74 или +7(921)938-59-10  с 9:30 до 20:30, в выходные дни с 12.00 до 19.00

С Вами обязательно свяжется наш оператор для подтверждения заказа и обсудит все необходимые детали для доставки выбранного Вами товара.

Возврат товара:

Условия возврата Товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после передачи Товара Покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении.

Сухие и консервированные корма для животных надлежащего качества (при неоткрытой и неповержденной упаковке) возврату не подлежат! Вы можете отказаться от них только в  момент передачи Вам водителем данного корма (в случае ошибочного заказа).

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

Условия обмена и возврата Товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

 Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае возврата Товара необходимо связаться с офисом Компании по телефону (812) 938 59 10, с указанием причины возврата и для уточнения сроков выезда курьера. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, также из-за ошибок продавца. Выезд курьера осуществляется на платной основе при возврате по желанию клиента - 500 руб (при ошибке продавца, вызов курьера - бесплатный). Самостоятельного возврата Товара не предусмотрено.

Помните, что мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и подбираем приемлемые для всех условия доставки.